被居民点赞的“湖东小强”
2017-02-24 17:00:00 来源：江苏文明网
人物简介：宋强，男，1982年3月生，苏州工业园区公安分局湖东派出所副所长。
事迹概述：他，深怀爱民之心，从警院毕业后，带着年轻人的“干”劲和“钻”劲，经营起了社区的“新家”，与群众打成一片，用真诚敲开了居民的家门，走进了居民的心门；他虽然年轻，但已成为群众中的“智多星”，帮助居民出主意、想办法，解决群众的实际困难。他以真心换真情，一次次化解群众矛盾，一件件解决群众困难，以极大的耐心和细心成为居民的贴心人，他是苏州市十大杰出青年，是一名社区民警，更是社区老百姓身边的“小强”。
用心经营线上线下两个“警务室”
“要办证找小强，车位被占找小强，户籍问题问小强……”这是苏州工业园区玲珑湾花园社区居民常常念叨的一句话。在大家心目中，社区民警宋强就是小区里的“万事通”。
上午9点，宋强来到玲珑湾社区警务室，每日必看前一日小区警情是否处理完毕，有财物被盗的警情，及时上门走访；有未调解的纠纷，约好双方当事人，耐心倾听，化解矛盾。小区占道停车是群众较为关心的问题，他多次与物业协调沟通，探讨小区车位管理方案，确保小区居民的正常生活秩序。宋强坦言：“社区民警不像侦查破案那样惊心动魄，社区工作怎么做，我也无法给自己一个准确的答案，但我每天和老百姓在一起，这本身就是让我开心的一件事。”
玲珑湾社区居民大多是上班族，无法在工作时间参加恳谈，他也与时俱进的借助网络，开辟网上“警务室”，与社区居民实时保持联系。从事社区工作以来，他共加入14个业主QQ群，群成员3000多个,建起了他的“第二警务室”。中午与晚上是这个网上“警务室”最热闹的时候，每天都会有80余个问题出现在网上“警务室”，他总是很耐心的解答。至今为止，宋强累计回复居民群众问题咨询6000余起。
善学善思的“社区达人”
“I am a community policeman of Hudong Police station.”“What can I do for you ?”这是宋强经常挂在嘴边的两句英语，玲珑湾社区外籍居民众多，他经常要用英语和他们沟通，在他的警务室桌上，一本已被翻旧了的英文资料最为显眼，那是他用来练习英语的材料，为了能更好的走进社区居民，让群众满意，他不断加强英语学习，经常自己练习口语，还会经常向社区外籍居民讨教，提升自己的口语能力，避免因为语言不通，而影响自己的日常工作。
社区警务工作，经常会遇到一些邻里矛盾纠纷，他总是能够怀着一颗“百姓事无小事”的心去努力解决，通过有效沟通和换位思考，他把社区警务工作治理的井井有条。 去年8月初，小区居民高某反映，居民楼一楼有家房屋中介公司，平时看房进出的人员比较复杂，并且在居民区开设中介公司没有得到周围居民的同意，影响大家正常的生活秩序。宋强带着群众的诉求，认真学习了《物权法》、《物业管理条例》等相关法律，多次到相关部门协商解决办法，同时又帮助房屋中介公司在商业店铺寻找合适房源，通过一个月的努力，即让房屋中介满意搬迁，赢得了群众的称赞。
走进群众心坎的“创意之星”
在一次警民恳谈会上，社区居民代表提出，派出所离小区太远，能不能在警务室里面办理派出所的部分事宜。恳谈会结束后，他就着手将玲珑湾警务室打造成居民身边的“微型派出所”，至去年11月底，陆续推出居住证现场办理、代办市内户口迁移、犬证申请、查询车辆违章记录、小区轻微交通事故处理、急难事件及小区110处警和居民二代身份证上门发放等“七项警务室便民业务”。至今，警务室已帮助居民申请犬证47个，代办市内户口迁移130余个，处理小区轻微交通事故230余起。
玲珑湾社区住宅楼有178幢，实际居住人口近2万。为了摸清小区内暂住人口情况，面对只有5名协管员的现状，宋强提出“小区保安登记暂住人口，社区民警和协管员买单”的金点子，通过整合社区资源，让物业保安力量登记暂住人口，有效补充社区警务工作人员问题，引导大家成为小区的主人，提高小区的自治能力。看着大批的群众加入义警队伍，小区内到处飘着红袖标，大家齐心协力，为共建和谐社区献一份爱心，他的内心无比自豪。
边学边讲，“宋老师”定制私人安防课堂
在宋强的办公桌上，还有一本PPT技巧大全，他的电脑桌面上，有很多不同版本的安全防范知识讲座PPT。为了能用丰富多彩的形式，让大家都有兴趣接受防盗防骗方面的信息，他自学PPT制作技巧，将自己的安全防范课程制作的有声有色，他的《私人定制——电信诈骗大家谈》课程，已经成为了苏州工业园区“惠邻微讲堂”活动的热门课程，收到群众的一致欢迎。
宋强是苏州人民警察学校群众工作能力课题组的兼职教官。上课过程中，同学们困惑较多的是如何增近邻里居民互助，拉近邻里距离。宋强开始尝试以“送一张楼幢居民脉络图” 打开人与人之间陌生的距离感。利用网络平台拉近邻里距离，促进邻里关系和睦。
如今，你走到社区就会发现，“小强”同志会时常用自己的手机“摇一摇”，他通过查找附近的居民，加为好友，为小区居民提供了手机上的“微警务”服务，及时通过“朋友圈”宣传安全防范知识，让大家了解当前易发、高发案件，也为居民开通手机网上便民查询通道。他时常说，看到手机满满的红心，大大的赞，他的心中充满喜悦，浑身上下充满工作热情。
问起社区工作的心得，他总是说：“感人心者，莫先乎情，只要我们学会倾听群众的心声，就能与群众说得上话，交得了心；只要我们千方百计为群众办实事，多干惠民之事，就能赢得群众的掌声。解决一个问题，会让一家人感动，办好一件实事，会换回一群人的赞许。”
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